নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") heabaji প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। heabaji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬) অনুযায়ী কার্যকর এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার heabaji সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি একসাথে heabaji এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

heabaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার heabaji রাখে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। heabaji যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারে এবং ব্যবহারকারীকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করতে হবে।

heabaji-তে নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। যদি পরে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা এই ধরনের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে। বয়স যাচাইকরণের জন্য heabaji যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা রোধে heabaji প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

heabaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আসক্তির ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি নিজের সিদ্ধান্তের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। heabaji দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করে এবং ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ডের মতো সুরক্ষা টুল প্রদান করে।

আপনি আরও নিশ্চিত করছেন যে আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন ও বিধি মানার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

heabaji বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, SureCash, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পরে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে দেরি হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে heabaji উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন নাও হতে পারে।

heabaji বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ও বিশেষ উৎসব অফার (যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার, BPL মৌসুমি বোনাস)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

বর্তমান বোনাস অ ফার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা FAQ পাতা দেখুন।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো heabaji প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা বা উত্তোলন করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: গেমিং প্রক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সহায়তা করা।
• প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার: প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

আপনি যেকোনো সময় আপনার heabaji অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান।
• সকল চলমান বাজি নিষ্পত্তি হওয়ার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ কার্যকর হবে।
• অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

heabaji কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে heabaji বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে জব্দ করা হতে পারে।

সেলফ-এক্সক্লুশন:

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আপনি সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন বা স্থায়ীভাবে) আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ থাকবে। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন কোনো বোনাস বা প্রমোশনাল উপকরণ পাঠানো হবে না। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা:

heabaji প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজির ফলাফল অনিশ্চিত হলে heabaji যুক্তিসঙ্গত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি:

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের পথ খুঁজবে।

গোপনীয়তা:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

সম্পূর্ণ চুক্তি:

এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মিলে heabaji এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়।